Última actualización: octubre 2025
En PUDU AUSTRAL SpA – Tienda oficial en línea PuduStore.cl trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y confiable a todo Chile.
A continuación te explicamos nuestras condiciones y tiempos de envío.
🚚 Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas de transporte certificadas, como Chilexpress, Starken, Bluexpress y otros couriers según la zona.
Los envíos se realizan desde nuestra bodega en AV. Las Condes 10465, Comuna de Las Condes, Región Metropolitana, Chile.
⏱️ Plazos de entrega
- Región Metropolitana: entre 2 y 4 días hábiles.
- Regiones: entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de la localidad.
- En fechas especiales (Cyber, Navidad, etc.), los plazos pueden extenderse levemente por alta demanda.
Los tiempos de envío se cuentan desde la confirmación del pago.
💰 Costo de envío
El valor del envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según la dirección del cliente y el tamaño/peso del pedido.
En ocasiones, ofrecemos envío gratis en compras superiores a un monto mínimo (anunciado en la web o redes sociales).
📦 Seguimiento del pedido
Una vez que tu compra es despachada, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para rastrear el estado de tu envío directamente en el sitio del courier correspondiente.
📍 Dirección de entrega
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección completa y un número de contacto.
Pudu Store no se hace responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas.
🔄 Reenvíos o devoluciones por ausencia
Si el courier no puede entregar el pedido tras varios intentos por ausencia del destinatario, el paquete será devuelto a nuestra bodega.
En ese caso, el cliente deberá cubrir el costo de reenvío.
🧾 Comprobantes y respaldo
Todos los pedidos son despachados con su boleta o factura electrónica emitida por Pudu Austral SpA (78.226.562-8).
📞 Atención al cliente
Si tienes dudas o necesitas ayuda con tu pedido, puedes escribirnos a:
📧 contacto@pudustore.cl
📱 WhatsApp +56 9 5868 0204 o redes sociales oficiales: @pudustore.cl